Você consegue fazer isso direto pelo nosso painel, sem precisar abrir ticket.
Acesse o gerenciador
Entre em app.hypehost.com.br, escolha o seu serviço e clique no botão AcessarVá para a aba Rede
No menu de opções do servidor, clique em RedeSelecione o IP
Na tabela que vai aparecer, localize o IP que você deseja configurar e clique no botão Atualizar RDNSSalve a alteração
Digite o novo endereço (hostname) no campo que abrir e clique em Atualizar
Pronto! Agora é só aguardar cerca de 5 minutos. Esse é o tempo para o sistema propagar a informação e o seu novo DNS reverso já estará ativo.