Por padrão, a porta 25 (utilizada para envio de emails via SMTP) vem bloqueada em todos os nossos servidores VPS.
OBS: Isso é aplicável apenas para o envio com o IP do servidor, e não interfere no envio com sistemas de terceiros, como AWS SES, Mailgun, Mailbaby, Sendgrid, Postmark etc.
Nós adotamos essa medida de segurança para evitar o envio massivo de SPAM e proteger a reputação dos nossos endereços de IP. Isso evita que a nossa rede fique "suja" e caia em blacklists (listas de bloqueio), o que prejudicaria a entrega de emails de todos os nossos clientes.
Como solicitar o desbloqueio?
Se o seu projeto precisa da porta 25 liberada, nós podemos fazer o desbloqueio mediante uma rápida verificação. Para solicitar, basta abrir um ticket de suporte no painel App informando:
O link do site ou sistema que fará o envio dos emails.
A finalidade do uso (detalhar de forma clara como o serviço de email vai funcionar).
O tipo de envio: Precisamos saber se o uso será exclusivamente para emails transacionais (como recuperação de senha, recibos, faturas e confirmação de cadastro) ou se você pretende enviar emails promocionais e de marketing.
Assim que recebermos o seu ticket com essas informações, nossa equipe fará a análise do seu caso para liberar a porta 25 no seu servidor e garantir que a sua aplicação funcione corretamente.