Quando são realizados os backups e como posso restaurar?

Para garantir a segurança do seu projeto, nossa infraestrutura conta com uma automatização de backups.

Os backups são iniciados todos os dias de madrugada, sempre às 02h00. Como o processo envolve a cópia segura de um grande volume de dados, a previsão de conclusão da rotina ocorre entre 06h00 e 07h00 da manhã. Durante todo esse período, a sua máquina continua funcionando normalmente, sem interrupções.

Você pode conferir o histórico e o status dos backups da sua máquina a qualquer momento. Para isso:

Por questões de segurança e para evitar a substituição acidental de dados críticos, a restauração não é feita através de um botão automático no painel.

Se você precisar voltar o seu servidor para um backup anterior, basta abrir um ticket de suporte informando qual é a data do backup desejado. Nossa equipe técnica cuidará do procedimento e realizará a restauração de forma segura para você.

AVISO: os nossos backups copiam uma imagem completa da sua máquina (um snapshot do disco).

Por conta disso, não é possível restaurar apenas um arquivo isolado ou uma pasta específica. Quando realizamos a restauração pelo suporte, o servidor inteiro retorna ao estado exato em que estava no momento do backup.

Isso significa que qualquer alteração, configuração ou arquivo salvo na máquina depois da data do backup será permanentemente sobrescrito. Portanto, certifique-se de salvar dados recentes em outro local antes de solicitar a restauração do servidor.