Se você deseja cancelar um serviço contratado na HypeHost, é necessário seguir alguns passos simples para garantir que o processo seja realizado corretamente.
Solicitações de cancelamento feitas pela área do cliente não são monitoradas automaticamente. Por isso, após solicitar o cancelamento, é obrigatório abrir um ticket de suporte informando sobre a solicitação de reembolso.
Passo a passo para cancelar seu serviço
Acesse sua área do cliente
Vá até https://my.hypehost.com.br e faça login com seus dados.Abra a aba de serviços
No menu principal, clique em Serviços para visualizar todos os serviços ativos em sua conta.Escolha o serviço que deseja cancelar
Clique sobre o nome do serviço que deseja encerrar.Solicite o cancelamento
No menu lateral ou na parte inferior da página do serviço, clique em Solicitar Cancelamento.Escolha a opção de cancelamento imediato
No formulário que será exibido, selecione a opção Cancelamento Imediato e, se desejar, deixe uma observação.Confirme a solicitação de cancelamento
Envie a solicitação clicando no botão de confirmação ao final do formulário.Abra um ticket sobre o reembolso
No menu superior, clique em Abrir Ticket.Escolha o departamento
Escolha o departamento FinanceiroManifeste a vontade sobre o reembolso
Digite sobre o pedido de reembolso. Não é necessário informar chave Pix ou conta bancária, nós iremos reembolsar para a fonte original do pagamento.