Sabemos que imprevistos financeiros acontecem. Como os nossos serviços funcionam no formato pré-pago, todo o faturamento é feito de forma automatizada.
Para que você consiga se organizar com tranquilidade, veja como funcionam os nossos prazos:
Após 1 dia de atraso: Suspensão temporária
Se a fatura passar da data de vencimento, o sistema pausa o seu serviço e o servidor fica offline.
Mas não se preocupe: seus arquivos e dados continuam intactos e guardados no servidro. Basta realizar o pagamento para que tudo seja reativado e volte a funcionar normalmente.
Nós são realizados suspensões de serviços aos domingos e nem em feriados nacionais ou da cidade de Osasco/SP. Nesses dias, o seu servidor continuará ligado normalmente até o próximo dia útil.
Após 4 dias de atraso: Encerramento do serviço
Caso a fatura permaneça em aberto por 3 dias corridos, o sistema entende que você não deseja mais continuar com o plano.
Nesse momento, o servidor é cancelado e os dados são removidos da nossa infraestrutura para liberação de espaço. Como essa limpeza é definitiva, é importante ficar de olho nesse prazo.
Precisa de uns dias a mais? Fale com a gente!
Nós estamos aqui para ajudar. Se a sua fatura venceu e você precisa de um pequeno fôlego para conseguir realizar o pagamento, basta avisar a nossa equipe pelo Chat ou abrindo um Ticket.
Podemos estender o seu prazo com tranquilidade, e o melhor: sem cobrar nenhuma taxa extra por isso.
Apenas pedimos que você nos avise antes do prazo de 3 dias acabar, assim conseguimos pausar o cancelamento e manter o seu servidor com segurança.